Com flexibilização das atividades e a volta gradual do comércio, um novo desafio chegou: reconquistar os clientes. Os clientes antigos vão precisar de algum incentivo para voltarem ao padrão de consumo e até mesmo para comprar ainda mais, afinal, durante o isolamento novos comportamentos de compra foram adquiridos, principalmente fazer compras sem precisar sair de casa. Ações promocionais, inovação em novos produtos e serviços e até facilidades de entrega e pagamento podem ser um bom começo para uma reconquista da clientela.