Quando um cliente entra em contato com a sua empresa, a ligação é feita, na maioria das vezes por um contato telefônico. O número de telefone que o cliente tem na agenda deve ser o da empresa e não o contato pessoal do dono ou de um vendedor, caso contrário, além de dificultar ações de marketing, o cliente pode simplesmente pertencer ao dono da agenda do celular. Para evitar isso, sempre é bom começar um negócio com uma linha de telefone exclusiva para a empresa.

Mesmo para quem já iniciou o negócio e usou o telefone pessoal, é possível reverter a situação com um pouco te tempo. Com uma linha exclusiva para a empresa onde, o cliente tem salvo exatamente esse número, além da segurança e controle, a empresa pode distribuir a cartela de clientes para seus vendedores e ter um canal de marketing direto com o cliente.